안녕하세요 저는 현재 돌체구스토 지니오 S라는 모델을 사용 중인데 가끔 물이나 커피가 안 나올 때가 있어서, 제가 직접 겪었던 문제와 방법에 대해서 설명하면서 여러분들에게도 도움이 되었음 하는 마음에 이 글을 작성해봅니다.
돌체구스토 지니오 S를 구매하고 저의 삶의 질이 달라졌다고 해도 과언이 아닐 정도로 이 제품을 정말 사랑하고 애정하고 잘 쓰고 있어요 아침, 점심, 저녁으로 카페를 갈 필요 없이 집에서 가볍게 즐길 수 있는 정도라서 정말 좋아하는 제품입니다. 이 제품을 오래오래 사용하고 싶은데 가끔 물이나 커피가 안 나오는 경우가 있죠 이때 어떻게 해결을 하면 되는지 말씀드리겠습니다.
돌체구스토 지니오 물이 안나올 때
1. 오래 사용하지 않았을 때
돌체구스토 지니오의 경우 오래 사용하지 않으면 물이 나오는 노즐이 막혀 물이 안 나오는 경우가 발생이 되곤 합니다 물통이 있는 뒤편에 꼬챙이가 있는데 그걸로 노즐을 뚫은 후 물통에 미지근한 물로 가득 채운다. 1시간 가량 그대로 두고 기다린 후 머신의 전원을 켜고 머신이 가열되기를 기다립니다. 추출 물량을 최대치로 맞춘 다음 찬물 1회 추출 뜨거운물 1회 추출 이런식으로 3회정도 반복합니다.
2. 머신에서 소리만 나고 물이 추출되지 않는 경우
물이 정상적으로 추출 될 때까지 최소 5세트 정도 진행하면 된다.
이때 1세트 = [냉수 추출 + 온수 추출] 이런 식으로 5회 진행 후 30분 정도 휴식을 취합니다.
3. 공기압이 찬 경우
이건 제가 직접 고객센터에 전화해서 물어본 경우 입니다. 돌체구스토 지니오 S의 경우 투명한 청소용 캡슐을 같이 줍니다. 그걸 버리지 마시고 캡슐 칸에 끼워 계속해서 추출을 하시면 됩니다. 거의 반나절 정도 해야 하는 걸로 알고 있고 조금 해보고 안된다 생각하지 마시고 계속 시도해보세요.
돌체구스토 지니오 커피가 안나올 때
위와같이 물이 안나올 때 하는 방법을 시도해도 커피가 나오지 않는다면 캡슐의 문제일 가능성이 있습니다.
캡슐이 막혀서 압력을 받고 있을 수 있기 때문에 캡슐 없이 머신을 작동 해보고 물이 잘 나온다면 캡슐에 결함이 있음을 나타내는 증상이기 때문에 다른 캔슐을 사용하여야 합니다.
다른 경우로는 인젠터가 막혀있는 경우 입니다. 인전터가 막혀있는 경우에는 드립 트레이(물통)뒤쪽에 청소용 니들을 꺼냅니다. (6자 모양 철자) 꺼낸 후 캡슐 홀더를 제거하여 잠금 핸들을 엽니다. 청소용 니들로 인젠터를 청소하면 막힌 인젠터가 해결이 될 것입니다. 동일하게 다시한번 캡슐을 사용하여 추출을 해보시길 바랍니다.
돌체구스토 A/S 방법
마지막으론 A/S를 받는 방법이 있습니다. 돌체구스토는 생각보다 A/S가 잘되어있어서 AS센터에 전화를 하시어 머신기 아래 큐알코드 숫자, 모델명, 제조일 등을 알려주고 주소를 알려주면 직접 방문하여 수거하고 대체할 머신기도 준다고 하는데 이건 사용자에 따라 다를 듯 합니다. 공휴일 제외하고 4일 이내에 방문 수거 하고 3일 정도 후 처리 결과에 대해 문자가 옵니다 그 후 대략 3일 정도 후 머신기를 다시 받을 수 있습니다.
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